I ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1. Страни

Потребител е всеки посетител или ползвател на съдържанието на този уебсайт (dabur.bg)

Уебсайтът и съдържанието на него са собственост на ГРИЙН ВЕДА БЪЛГАРИЯ ООД, ЕИК: 208358026.

2. Предмет на дейност

Сайтът предлага оригинални продукти за орална грижа Дабур само за крайни клиенти в България. Настоящите общи условия представляват обвързващо споразумение между лицата, представляващи този уебсайт, и неговите потребители. Всеки потребител на уебсайта е длъжен да спазва тези общи условия и българското законодателство. Ако потребителят не желае да приеме общите условия или не се е информирал за тях, той трябва да спре да посещава уебсайта и да използва съдържанието му. Използването на уебсайта, както и действията, предприети от потребителя в резултат на това, други вреди, плащания или пропуснати ползи са отговорност единствено на потребителя. Същото се отнася и за последиците, произтичащи от невъзможността за достъп до съдържанието на уебсайта. В случай на нарушаване на правата на уебсайта или на действащото законодателство, достъпът до съдържанието на уебсайта може да бъде отказан или ограничен без предупреждение.

3. Информираност

Уебсайтът предоставя, в съответствие с европейското и българското законодателство, възможност на своите потребители да се информират за настоящите общи условия, както и за условията за защита и използване на лични данни чрез ясно видимо съобщение с връзки към последните. Продължителността на съгласието се определя в зависимост от аудиторията, вида и предмета на сайта. Потребителите винаги имат възможност да оттеглят съгласието си на по-късен етап. Задължение на потребителя е да се запознае и да се информира за настоящите общи условия, както и за политиката за личните данни на уебсайта. Общите условия, съдържанието, както и политиката за личните данни, подлежат на корекция без предизвестие в случаите, когато е необходимо да се коригират евентуални грешки или неточности. В случай на корекция в общите условия е възможно потребителят да бъде помолен да се съгласи отново с промените, дори ако предишното съгласие все още е с изтекла давност, за да се гарантира възможно най-висока сигурност и информираност на потребителите.

II ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

Съдържанието на този уебсайт се предоставя за използване само за целите, разрешени от закона, и е собственост на неговите представители, на трети страни, с които са сключени допълнителни споразумения или е поискано разрешение за работа с техните материали. Забранено е използването, копирането, модифицирането или предоставянето на информация или части от този уебсайт, неговия програмен код, дизайн и функционалност на трети лица/системи, без изричното писмено съгласие на собствениците на съдържанието/уебсайта. Единствените изключения са законовите рамки за лична употреба или за информиране на трети лица за съдържанието, предоставено от уебсайта, без да се засягат правата на собствениците на съдържанието. Потребителят се задължава да не използва формулярите за контакт или обратна връзка, както и други функционалности на сайта, за да нарушава функционалността, целостта, съдържанието и целта на сайта, или да използва сайта за събиране на информация или изпращане на фалшиви съобщения от името и за контакти на този сайт или неговите потребители.

Дружеството не носи отговорност за непреодолими обстоятелства или злоупотреба от страна на клиента.

Интелектуална собственост:

Всички права върху съдържанието и марката Дабур са запазени.

III ВРЪЗКИ, РЕКЛАМИ И СЪДЪРЖАНИЕ ОТ ТРЕТИ СТРАНИ

Сайтът може да съдържа хипервръзки/препратки към други уебсайтове, графични изображения, предоставени от рекламодатели, клиенти, както и вградени в статия/съдържание видеоклипове/изображения, предоставени от трети страни/други уебсайтове. Последните не носят отговорност за сайта и не са страна по настоящите общи условия. Съдържанието се предоставя само в полза на потребителя и трябва да улеснява и да не противоречи на настоящите общи условия и законодателство. В случай че забележите такива, които поради технологична грешка или промяна от страна на трети лица не отговарят на изискванията, които не сме коригирали/отстранили, можете да се свържете с нас, като използвате някой от начините за връзка, предвидени на уебсайта. Връзки от трети страни към уебсайта са разрешени в случаите, когато не нарушават достойнството и интересите на уебсайта. Ако желаете да рекламирате, да добавите връзка от вашата страница/брошура или по друг начин към този уебсайт, моля, свържете се с нас.

IV ЛИЧНИ ДАННИ, ВРЪЗКА С НАС

Регистрация и поръчки: Клиентите предоставят верни лични и контактни данни за регистрация и поръчка. Всички поръчки се считат за обвързващи след потвърждение.

Данните, предоставени от потребителя при използването на този сайт, се използват, за да се отговори на направените от него запитвания, да се подобри сайтът, да се комуникира с потребителите, за маркетингови и статистически цели, да се приемат заявки и да се изпращат услуги на потребителите и т.н. С изпращането на формуляр за контакт/запитване потребителят се съгласява да предостави данните, необходими за обратна връзка. Обратната връзка няма точни срокове за изпълнение, тъй като това зависи от темата на запитването/искането и други фактори, като например времето на подаване и т.н., но освен в частни случаи или поради техническа невъзможност, потребителят ще получи такава във възможно най-кратък срок. Отговор няма да бъде предоставен, ако съдържанието на запитването е злонамерено, вулгарно и други подобни. Политиката за личните данни е изнесена част от настоящите общи условия за уебсайта с цел да се разграничи и ясно да се подчертае, във връзка с правната рамка, правото на потребителя по отношение на предоставените от него лични данни.

Защита на лични данни:

Съгласно отделна политика и GDPR.

V ПЛАЩАНЕ

Приемат се банков трансфер, наложен платеж, карта. Плащанията се обработват сигурно

VI ДОСТАВКА И РЕКЛАМАЦИИ:

Срокове, начини на доставка и право на връщане в 14-дневен срок според ЗЗП.

 ГРИЙН ВЕДА БЪЛГАРИЯ ООД следва международните стандарти за връщане и отказ на поръчка, учредени от Европейския потребителски център и Комисията за защита на потребителите в България. Всеки клиент може да върне получената от него поръчка, според нашата политика за връщане и замяна на стоки.

Настоящите условия за връщане на стоки важат за всички посетители на онлайн магазин https://dabur.bg, описани по-долу и като клиенти/купувачи/потребители. Условията се определят от  ГРИЙН ВЕДА БЪЛГАРИЯ ООД , описан по-долу и като търговец.

Всяка една поръчка, направена в онлайн магазин https://dabur.bg, може да бъде върната в срок от 14 работни дни, считано от датата на предаване на куриер към клиента при следните условия и стъпки:

т. 1) ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Клиентът има право, без да посочва причина, да заяви връщането на закупен от онлайн магазин https://dabur.bg продукт в рамките на 14-дневен срок от получаване на стоката по чл. 50 на ЗЗП. За целта клиентът трябва да попълни формуляр за връщане на стоки и рекламации  и да уведоми за решението си  ГРИЙН ВЕДА БЪЛГАРИЯ ООД  чрез някой от долупосочените начини:

като бъде посочен номера на поръчката. (Ще го намерите в e-mail-а с потвърждение на поръчката или във Вашия профил, ако пазарувате, като регистриран потребител)

т. 1.1) Всички върнати продукти трябва да са в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или с нарушен търговския вид, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

т. 1.2) Продуктите трябва да бъдат върнати на адреса от който са поръчани, с опция преглед и тест, като към тях трябва да бъде приложено доказателство за покупката (касова бележка, фактура). Продуктите да не са прани или гладени, да няма нарушен външен вид, да е в оригиналната опаковка и етикети ( да не са сваляни).

т. 1.3) Формулярът за връщане на стоки и рекламации може да бъде разпечатан  от ТУК.

т. 1.4) Всички разходи по транспорта (куриерски такси) на поръчката се поемат от клиента.

т. 2) ПРОВЕРКА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

След получаване на върнатата от клиента стока, ТЪРГОВЕЦЪТ ще провери вида и състоянието на стоката, според посочените условия в т. 3.

т. 2.1) Когато състоянието на продукта отговаря на условията в т. 3, търговецът ще:

възстанови заявената сума до 40 работни дни.

т. 2.2) Клиентът не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

т. 2.3) При несъответствие с условията за връщане на стока ,  ГРИЙН ВЕДА БЪЛГАРИЯ ООД запазва правото си да откаже заявката на клиента без предупреждение. В този случай продуктите се връщат на клиента, който поема всички транспортни разходи.

т. 3) СЪСТОЯНИЕ НА ВЪРНАТИЯ ПРОДУКТ
При замяна или връщане на стоки закупени от онлайн магазин https://dabur.bg трябва да се съблюдават следните изисквания:

  • Стоките да НЕ са с нарушена цялостна опаковка;
  • Стоките да НЕ са със скъсани или липсващи етикети и/или аксесоари;
  • Стоките да НЕ са надраскани или повредени по какъвто и да е било начин;
  • Стоките да НЕ са използвани;
  • Стоките да НЕ са със замърсявания;

т. 4) ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ
Изложените в онлайн магазин https://dabur.bg артикули са с реални техни снимки. Въпреки това различните монитори показват цветовете по различен начин, затова може да има цветово несъответствие между получената стока и показаната в уеб сайта. Ние полагаме големи усилия да покажем стоките в максимално реален вид.

Желателно е, когато връщате за замяна или отказ, стоките да бъдат опаковани максимално близко до начина по който са Ви били изпратени от нас, както и да заявите услугата „Преглед и тест„. Така ще помогнете на екипа на онлайн магазина да обработи Вашата заявка по-бързо.

т. 5) ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
Всеки клиент може да откаже поръчка, направена в онлайн магазин https://dabur.bg при следните условия:

т. 5.1) Всеки клиент е в правото си да откаже направена поръчка, преди тя да бъде предадена на куриер за изпращане, като това може да стане, когато екипът на магазина се свърже с Вас по телефона за потвърждаване на поръчката или предварителна заявка изпратена чрез контактната форма в страница Контакти или на е-mail: office@greenveda.bg, както и на

т. 5.2) При предварителна заявка изпратена чрез контактната форма или някой от другите методи за връзка с онлайн магазина, клиентът трябва да вземе под внимание работното време на онлайн магазина и екипа, който работи по него, а именно: Понеделник – Петък от 08:00ч. до 17:00ч.

т. 5.3) Всички заявки изпратени извън работно време, ще се обработят на следващия работен ден.

Важно! Трябва да заявите отказ от поръчка ПРЕДИ поръчаните от Вас продукти да бъдат предадени на куриер! В противен случай клиентът е длъжен да се съобрази с условията от т. 1.1, 1.2 и 1.4. В този случай НЕ се изисква попълването на формуляр за връщане на стоки и рекламация.

6) НЕНАЛИЧНИ ПРОДУКТИ

При изчерпана наличност в онлайн магазин https://dabur.bg се прилагат следните условия:

т. 6.1) Ако  ГРИЙН ВЕДА БЪЛГАРИЯ ООД  не може да изпълни поръчката поради това, че не разполага с поръчаните от клиента стоки и не може да изпълни сроковете посочени в условията за доставка, той е длъжен да уведоми клиента за периода, в който продуктите ще бъдат налични.

т. 6.2) Клиентът е в правото си да откаже направената поръчка или да се съгласи с новия срок на доставка. При отказ от страна на клиента, следващата точка не се прилага.

т. 6.3) Ако клиентът желае направената поръчка все пак да се изпълни,  ГРИЙН ВЕДА БЪЛГАРИЯ ООД  ще се свърже с него и ще го извести предварително, когато продуктите са налични, както и за допълнително потвърждение и уточнение за доставка.

7) ДРУГИ РАЗПОРЕДБИ

Екипът на  ГРИЙН ВЕДА БЪЛГАРИЯ ООД запазва правото си да променя настоящите Условия за връщане на стоки по всяко време, без предизвестие, като новите условия ще бъдат публикувани на настоящата страница.

т. 7.1) Настоящата Политика за връщане важи за онлайн магазин https://dabur.bg и за неговите клиенти (купувачи).

т. 7.2) С публикуването на евентуални промени в условията, клиентите автоматично се считат за уведомени за новите условия и ги приемат.

ИЗТЕГЛЕТЕ ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ

VII В ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Договорите и споразуменията между собствениците на уебсайта и потребителите на сайта имат предимство в случай на противоречие с настоящите общи условия. Някои части на сайта може да има допълнителни условия за ползване или ограничения за достъп. За всички въпроси, неуредени в настоящите общи условия, се прилага действащото българско законодателство.

VIII ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Собствениците на сайта си запазват правото да променят настоящите и свързаните с тях условия за ползване без предварително уведомление.

 Ако смятате, че условията на сайта са нарушени, моля, свържете се с нас, като използвате един от начините за контакт, посочени на сайта или на имейл адрес: office@greenveda.bg